Politica sul Gioco Responsabile

Boomerang Casino considera l'intrattenimento dei propri utenti un valore fondamentale, il quale deve sempre essere vissuto in un contesto di divertimento sicuro, consapevole e controllato. Crediamo fermamente che le attività ludiche offerte dalla nostra piattaforma debbano rappresentare esclusivamente un momento di svago e non una fonte di stress finanziario, emotivo o sociale. La presente Politica sul Gioco Responsabile è stata redatta con il preciso scopo di illustrare l'impegno costante della nostra azienda nel promuovere un ambiente protetto, offrendo risorse, informazioni trasparenti e strumenti pratici che consentano ai nostri utenti di mantenere il totale controllo sulla propria esperienza, prevenendo l'insorgere di comportamenti compulsivi.

Il primo e più importante pilastro della nostra politica di gioco responsabile è la rigorosa restrizione anagrafica. L'accesso, la registrazione e l'utilizzo dei servizi offerti sulla piattaforma sono consentiti esclusivamente a persone che abbiano compiuto il diciottesimo anno di età (18+). Consideriamo la protezione dei minori un obbligo legale e morale inderogabile. Per far rispettare tale divieto, eseguiamo severi controlli di identità al momento della registrazione e in fase di prelievo. Se attraverso i nostri controlli di sicurezza dovessimo riscontrare che un account è gestito da un minore, provvederemo all'immediata sospensione del conto, al sequestro delle eventuali vincite e alla segnalazione alle autorità competenti laddove previsto dalla legge.

Promuoviamo attivamente una cultura in cui l'utente riconosca l'attività offerta come una forma di intrattenimento a pagamento e non come un metodo per generare reddito, arricchirsi o risolvere difficoltà finanziarie. Sosteniamo che ogni individuo debba giocare in modo proporzionato alle proprie reali disponibilità economiche. È essenziale stabilire limiti precisi di tempo e di spesa prima di iniziare a partecipare, evitando categoricamente di rincorrere le perdite. Inoltre, sconsigliamo vivamente di utilizzare i nostri servizi sotto l'effetto di alcol, sostanze stupefacenti, farmaci che alterano la percezione o durante periodi di forte stress emotivo, ansia o depressione.

Per supportare attivamente i nostri utenti nella gestione della propria attività, mettiamo a disposizione all'interno dell'account personale una serie di sofisticati strumenti di autocontrollo. L'utilizzo di tali funzionalità è fortemente incoraggiato e progettato per essere semplice, immediato e inviolabile una volta configurato.

Limiti di Deposito

Riteniamo fondamentale che l'utente non spenda mai oltre le proprie capacità. Per questo motivo, offriamo la possibilità di impostare limiti rigorosi sull'importo massimo di fondi che possono essere depositati sul conto. Tali limiti possono essere configurati su base giornaliera, settimanale o mensile. Una volta raggiunto il limite stabilito, il sistema bloccherà in automatico ulteriori transazioni di deposito fino al termine del periodo selezionato. Le richieste di riduzione del limite hanno effetto immediato, mentre qualsiasi richiesta di innalzamento dei limiti prevede un periodo di raffreddamento preventivo, al fine di evitare decisioni impulsive.

Limiti di Perdita e di Sessione

Oltre ai limiti di versamento, l'utente ha la facoltà di impostare limiti specifici sulle perdite nette complessive, per proteggere il proprio saldo da andamenti negativi imprevisti. Analogamente, è possibile configurare un limite di tempo massimo per ogni singola sessione di accesso. Al raggiungimento della soglia temporale definita, l'utente riceverà un avviso e, se configurato, verrà disconnesso in modo automatico dalla piattaforma, favorendo una pausa essenziale e prevenendo sessioni eccessivamente prolungate.

Pause di Riflessione (Time-Out)

Nel caso in cui l'utente senta la necessità di allontanarsi temporaneamente dai nostri servizi per ritrovare equilibrio, offriamo l'opzione del "Time-Out" o pausa di riflessione. Questa funzionalità permette di bloccare l'accesso al proprio account per periodi di tempo definiti, che possono variare da un minimo di 24 ore a un massimo di sei settimane. Durante questo lasso di tempo, l'account rimarrà congelato, l'utente non riceverà alcun tipo di materiale promozionale via e-mail o SMS e non gli sarà permesso effettuare depositi o partecipare ad alcuna attività.

Autoesclusione Temporanea o Permanente

Qualora le difficoltà diventino più serie e l'utente ritenga di aver perso il controllo sulla propria esperienza di intrattenimento, incoraggiamo l'utilizzo dello strumento di autoesclusione. L'autoesclusione è una misura drastica e fortemente vincolante. Può essere impostata per periodi più lunghi, come sei mesi o un anno, o in forma permanente. Durante il periodo di autoesclusione, l'account verrà completamente inibito e non potrà essere sbloccato in alcuna circostanza e per nessun motivo prima della naturale scadenza del termine prescelto. Inoltre, prenderemo provvedimenti proattivi per rimuovere l'indirizzo dell'utente dalle nostre mailing list di marketing, al fine di non sollecitare il ritorno sulla piattaforma.

Chiusura Definitiva dell'Account

In aggiunta alle opzioni di sospensione temporanea, ogni utente mantiene il diritto insindacabile di richiedere la chiusura definitiva del proprio account in qualsiasi momento, per qualunque motivo o anche senza fornire spiegazioni. La chiusura dell'account comporterà il saldo delle eventuali somme residue spettanti all'utente, seguendo le normali procedure di prelievo. Una volta chiuso in via definitiva su richiesta dell'utente per motivi legati al controllo, l'account non potrà essere riattivato con facilità.

Il mantenimento del benessere personale passa attraverso una valutazione onesta e oggettiva del proprio comportamento. Consigliamo di prestare molta attenzione all'insorgere di determinati segnali di allarme. Se l'utente percepisce il bisogno di nascondere il tempo o il denaro speso sulla piattaforma, se si ritrova a mentire a familiari e amici sulle proprie attività, se trascura i doveri lavorativi, di studio o familiari, o se prova una sensazione di irrequietezza, rabbia o ansia nei momenti in cui non è connesso, è probabile che l'attività stia perdendo la sua natura di intrattenimento. Lo stesso vale per l'abitudine di tentare di recuperare affannosamente i fondi precedentemente esauriti. Riconoscere in anticipo questi segnali è il primo passo cruciale per intervenire efficacemente.

Se l'utente ritiene di necessitare di aiuto al di fuori degli strumenti preventivi offerti dalla piattaforma, suggeriamo vivamente di cercare immediatamente un supporto psicologico e professionale specializzato. Esistono numerose organizzazioni indipendenti di respiro internazionale e nazionale, nonché linee di assistenza confidenziali e gratuite, che mettono a disposizione personale esperto formato specificamente per fornire consulenza e supporto terapeutico alle persone che affrontano difficoltà di gestione comportamentale legate all'intrattenimento online. Incoraggiamo a ricercare online associazioni autorevoli operanti sul territorio italiano per ricevere consulenza anonima e qualificata.

La responsabilità di prevenire l'accesso dei minori ai servizi per adulti ricade anche sugli utenti che condividono dispositivi (computer, tablet o smartphone) con persone di età inferiore ai 18 anni all'interno dell'ambiente domestico. Invitiamo i genitori e i tutori legali a non lasciare mai la piattaforma aperta e incustodita, a mantenere riservati i propri dati di accesso (nome utente e password) e a non salvare le credenziali tramite le funzioni di riempimento automatico dei browser. È inoltre consigliabile installare software di filtro e controllo parentale di terze parti, in grado di bloccare selettivamente l'accesso a specifici siti web e contenuti non appropriati per i minori.

Siamo consapevoli che la tecnologia, da sola, non è sufficiente. Per questo motivo, investiamo notevoli risorse nella formazione specifica del nostro personale del servizio di assistenza clienti. I nostri agenti sono adeguatamente istruiti a riconoscere precocemente i modelli comportamentali o linguistici potenzialmente riconducibili a situazioni di disagio. Pur non potendo sostituire in alcun modo l'assistenza medica professionale, il nostro team adotta un approccio proattivo, capace di indirizzare gentilmente l'utente in difficoltà verso gli strumenti di autocontrollo previsti dalla piattaforma o di suggerire il contatto con enti di supporto specializzati.

La presente Politica sul Gioco Responsabile è soggetta a revisioni e miglioramenti periodici continui. Ci riserviamo il diritto incondizionato di apportare modifiche per allinearci alle migliori e più recenti pratiche del settore, alle raccomandazioni degli esperti o a nuove prescrizioni normative emanate dalle autorità italiane. Qualsiasi modifica entrerà in vigore immediatamente al momento della pubblicazione della versione aggiornata su questa pagina. Per ulteriori informazioni, assistenza nella configurazione dei limiti o per richieste generiche di supporto in merito, il nostro team è sempre raggiungibile tramite l'indirizzo e-mail: [email protected].